Comment réalise-t-on des changements transformationnels? Pourquoi est-il si difficile de mobiliser l'ensemble de la communauté organisationnelle autour des changements qui ont des incidences sur la structure, la culture et les processus? Quelles sont les qualités que doit posséder le leader pour réaliser ces changements? C'est en cherchant à répondre à ces questions que le présent ouvrage a vu le jour. En fait, il se situe dans le prolongement d'un cours enseigné depuis plusi